کسب و کارها اغلب در دام پیگیری سود و افزایش درآمد گرفتار می‌شوند، غافل از آنکه این مسیر به تنهایی ضامن رشد پایدار و بلندمدت نیست. جالب است بدانیم که در حقیقت، قراردادن مشتری در مرکز توجه و اتخاذ رویکردی مشتری‌محور، کلید دستیابی به موفقیت‌های عمیق و پایدار است.
