تیم امنیت سفر در کمتر از یک دقیقه پاسخگوست
معاون عملیات اسنپ اعلام می‌کند که اتصال مستقیم مسافران برای گزارش مشکل امنیتی کارایی نخواهد داشت و حتی می‌تواند مشکل آفرین باشد. طبق اعلام علی قاضی بر اساس گزارش سال ۱۴۰۳، حدود ۸۵ درصد تماس‌های ثبت‌شده در سرویس امنیت سفر نامرتبط یا اشتباه بوده‌اند.
در هفته‌های اخیر مساله امنیت در سفر‌های اسنپ به بحث داغ بین کاربران در شبکه‌های اجتماعی تبدیل شده است. فقط کافی است یک کاربر از تجربه ناخوشایند خود در طول سفر با این تاکسی اینترنتی پستی منتشر کند، تا کاربران در کامنت یا اشتراک‌گذاری همان پست از تجربیات دیگر خود در این زمینه بنویسند. در اکثر این پست‌ها و کامنت‌ها یک چیز مشترک است، اینکه اسنپ در سفر‌های خود نمی‌تواند امنیت مسافرانش را در لحظه فراهم کند یا به موقع پاسخگو مشکلات امنیتی مسافران در حین سفر باشد.
معاون عملیات اسنپ، در گفت‌وگو با «فن‌زی» (رسانه فناوری اطلاعات و اکوسیستم استارتاپی روزنامه شرق) اعلام می‌کند که آنها با راه‌اندازی سامانه «امنیت سفر» به‌عنوان سپر ایمنی کاربران تلاش کرده‌اند تا در کمترین زمان ممکن در شرایط اضطراری همراه مسافران و رانندگان باشند.
