در این پرونده، مسافر هر بار با بلیتی معتبر وارد سالن میشد و پیش از زمان پرواز، رزرو خود را به روز بعد تغییر میداد. از منظر مقررات داخلی شرکت هواپیمایی، او شرط لازم برای ورود—داشتن بلیت فعال—را احراز کرده بود؛ بنابراین رفتار او ذیل «منطقهٔ خاکستری» قرار گرفت.
