قطع بودن سامانه‌ها در ادارات مردم را اذیت می‌کند/ ۹۸ درصد تلفن‌های گویا دستگاه‌های اجرایی پاسخگو نیستند

🔸مهمترین مشکلی که مردم را هنگام مراجعه به ادارات اذیت می کند مبهم بودن فرایند اجرای شروع و پایان کار است.

🔸شهروندان ما زمانی که به دستگاه اداری مراجعه می‌کنند عموماً فرایند دریافت خدمت مبهم است یعنی شهروند از دم در شروع می کند به هر کسی که می رسد سوال می کند هر اتاقی که می رسد می پرسد و طبقات را بالا پایین می کند تا بفهمد کجا باید برود.

🔸فرایند اجرای شروع کار و پایان کار عموما مشخص نیست و این بیشترین موردی بوده که ما در سامانه فواد هم ثبت کردیم که مردم را اذیت می‌کند.