دو رکن اصلی ارتباط موثر

اسما ساکی با بیان اینکه ارتباط موثر دو رکن اصلی هنر گوش دادن و بیان کردن دارد، اظهار کرد: این دو رکن باید همزمان و آگاهانه به‌کار گرفته شوند؛ گوش دادن، اغلب سخت‌تر و مهم‌تر از صحبت کردن است. گوش دادن خوب می‌تواند صمیمیت ایجاد کند، کیفیت روابط را افزایش دهد و سوءتفاهم‌ها را کاهش دهد.