آناافزایش قیمت، افت کیفیت خدمات پس از فروش؛ چرا خودروسازان پاسخگوی مشتریان نیستند؟
در حالی که قیمت خودرو در بازار ایران با شتابی بیسابقه افزایش یافته، خدمات پس از فروش نهتنها همپای این رشد ارتقا پیدا نکرده، بلکه در بسیاری موارد با افت کیفیت، تأخیر در تأمین قطعات و ضعف در پاسخگویی مواجه شده است؛ وضعیتی که به گفته کارشناسان، ریشه در ساختار انحصاری بازار خودرو دارد و میتواند به کاهش اعتماد عمومی و نارضایتی گسترده مصرفکنندگان منجر شود.
